1 我们提供的是珠宝定制服务，由客户确定个性化需求。因此，产品产生质量问题是退换货的唯一理由。

2 我们保留所有订单细目和原版三维数据，发送客户备案，为甄别质量缺陷和外力至损提供依据（如掉石、变形等）。

3 对产品质量问题产生争议的，由法定检测（鉴定）机构进行认定。

4 客户可以到国内省级以上珠宝检验（鉴定）机构进行复检，与我们提供的证书有不符之处，我们将负责核实并免费解决。

5 产品在保修期内出现质量问题，我们将进行免费维修（免运费），二次维修后仍然存在质量问题的，客户有权退货。

6 产品在保修期外出现质量问题，我们将免工费维修。